PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen jedem nicht-gewerblichen Nutzer (nachfolgend „Kunde“) des Hotel La Clef des Châteaux (nachfolgend „Hotel“) und seiner Internetseite www.hotel-la-clef-des-chateaux.fr (nachfolgend „Website“), betrieben von CHAMBOTEL, SAS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 883 265 332 00022, mit Sitz in 14 RUE DE CHAMBORD, 41250 MASLIVES, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR60883265332 (nachfolgend „Anbieter“), vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Abreise des Kunden aus dem Hotel sowie die Bedingungen, die für jede über die Buchungsdienste der Hotel-Website vorgenommene Reservierung gelten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. In diesem Fall wird die neue Version der AGB mit ihrem Inkrafttreten auf der Website verfügbar sein. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung durch den Kunden in Kraft sind.
Der Kunde erklärt, die AGB gelesen zu haben, die vor jeder Buchungsbestätigung akzeptiert werden müssen. Jede bestätigte Buchung impliziert die ausdrückliche und vollständige Annahme der AGB sowie den Verzicht auf eigene Einkaufsbedingungen oder andere Bedingungen des Kunden. Bei einer Buchung über die Hotel-Website erklärt der Kunde, die AGB gelesen und durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes vor der Buchungsbestätigung akzeptiert zu haben.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese AGB mit den Standardfunktionen seines Browsers oder Computers zu speichern und zu bearbeiten.
ANWENDUNGSBEREICH
Die AGB gelten für alle Buchungen, die direkt beim Anbieter oder über das Internet über die Buchungsdienste der Hotel-Website vorgenommen werden.
Die AGB gelten für alle vom Hotel angebotenen Dienstleistungen.
Die Erfassung der Buchung und die Übersendung der Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion und der Annahme der durchgeführten Vorgänge.
GESCHÄFTSFÄHIGKEIT
Der Kunde erklärt, für persönliche Zwecke zu handeln, die nicht in den Bereich seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, und dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, sich im Rahmen dieser AGB zu verpflichten.
Der Kunde erklärt, für die Nutzung der Buchungswebsite des Hotels verantwortlich zu sein, sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen Dritter, insbesondere Minderjähriger. In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde die Richtigkeit und Genauigkeit der gemachten Angaben, sowohl von ihm selbst als auch von den Minderjährigen, für die er zum Zeitpunkt der Buchung verantwortlich ist.
Die betrügerische Nutzung der Buchungsdienste des Hotels oder eine Nutzung, die gegen die AGB verstößt, kann zur Verweigerung des Zugangs zu den angebotenen Diensten führen und eine strafrechtliche Verfolgung vor den zuständigen Gerichten nach sich ziehen.
VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald dem Kunden vom Anbieter eine Buchungsnummer zugeteilt und bei der Buchungsbestätigung auf beliebigem Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Post usw.) mitgeteilt wurde.
BUCHUNG
Der Kunde wählt Dienstleistungen aus den vom Anbieter angebotenen und auf der Hotel-Website präsentierten Leistungen entsprechend seinen Bedürfnissen aus.
Der Kunde bestätigt, dass er die Art, den Zweck und die Buchungsbedingungen der auf der Hotel-Website verfügbaren Dienstleistungen zur Kenntnis genommen und die notwendigen und/oder ergänzenden Informationen angefordert und erhalten hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen zu können.
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass der Anbieter in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden kann.
Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden akzeptiert.
Buchungsbedingungen
Reservierungen für die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen können telefonisch unter folgender Nummer vorgenommen werden: + 33 (0) 2 54 81 42 42, per E-Mail oder online über die Hotel-Website contact@laclefdeschateaux.fr
Die schriftliche Buchungsbestätigung wird dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Tagen nach der Buchung auf beliebigem Kommunikationsweg zugesandt.
Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Elemente der Buchung, wie die Art des gebuchten Zimmers, die Anzahl der Nächte, den Preis und das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum sowie alle anderen Leistungen, die der Kunde in seine Buchungsanfrage aufgenommen haben könnte.
TRANSAKTIONSNACHWEIS
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass, sofern kein offensichtlicher Irrtum vom Kunden nachgewiesen wird, die im Informationssystem des Anbieters gespeicherten Daten, auf Computer- oder elektronischen Trägern, Beweiskraft hinsichtlich der vom Kunden vorgenommenen Buchungen haben. Folglich können diese Daten als Beweismittel in einem Rechtsstreit oder anderen Verfahren verwendet werden und sind zwischen den Parteien unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft gültig und vollstreckbar wie ein schriftlich erstelltes, empfangenes oder aufbewahrtes Dokument.
PREISE
Die Preise für die Buchung werden vor und zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt.
Der vom Kunden zu zahlende Betrag umfasst den Preis des Aufenthalts (Einzelpreis des vom Kunden gewählten Zimmers multipliziert mit der Anzahl der Nächte) zuzüglich der zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Optionen (Einzelpreis multipliziert mit der bestellten Menge), sofern zutreffend. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Optionen (Frühstück), die zum Zeitpunkt der Buchung nicht angeboten werden, nicht im Preis enthalten.
Die Preise werden inklusive aller Steuern (MwSt. inbegriffen) in Euro angegeben und gelten nur für das auf der Website angegebene Datum oder den angegebenen Zeitraum.
Die Kurtaxe, die für jeden Tarif angegeben ist, ist direkt im Hotel zu entrichten, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben ist.
Jede Änderung oder Einführung neuer staatlicher oder lokaler Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch in den zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung angegebenen Preisen berücksichtigt.
Für online über die Hotel-Website vorgenommene Buchungen kann der Kunde zwischen mehreren Tarifen wählen:
einem Vorzugstarif für eine nicht änderbare und nicht erstattungsfähige Buchung;
einem flexiblen Tarif für eine änderbare und erstattungsfähige Buchung, für die die Änderungs- und Erstattungsbedingungen angegeben sind.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die in Broschüren und anderen Werbematerialien sowie in den Betrieben ausgewiesenen Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen sind auf zuvor vom Anbieter akzeptierte Buchungen nicht anwendbar.
Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Kunde die Authentifizierungsdaten seiner Bankkarte mitteilen, um die Buchung zu bestätigen. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.
Das Hotel kann den Kunden auch bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
Beim Vorzugstarif mit Vorauszahlung: Der Gesamtpreis der Buchung wird zum Zeitpunkt der Buchung von der vom Kunden angegebenen Kreditkarte abgebucht. Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass es sich um eine Vorauszahlung handelt und dass seine Karte vor dem Aufenthalt belastet wird. Die vom Kunden bestätigte Buchung gilt erst nach Zustimmung der betreffenden Bankzahlungszentren als wirksam. Bei Ablehnung durch diese Zentren wird die Buchung automatisch storniert. Die Zahlung muss mit einer der auf der Website angegebenen Kreditkarten über eine gesicherte Internetseite erfolgen. Die Kreditkartendaten des Kunden werden mit dem SSL-Protokoll (Secured Socket Layer) bis zu 128 Bit verschlüsselt. Die Kreditkartendaten des Kunden können das Internet niemals unverschlüsselt passieren.
Beim flexiblen Tarif: Zum Zeitpunkt der Buchung ist keine Vorauszahlung erforderlich. Die Kreditkartennummer des Kunden wird zur Bestätigung der Buchung benötigt, aber die Kreditkarte des Kunden wird nicht belastet. Die Zahlung für die Buchung muss dem Anbieter direkt im Hotel bei der Abreise des Kunden geleistet werden.
Bei nicht online bezahlten Tarifen: Das Hotel kann den Kunden bei der Ankunft um eine Anzahlung oder eine Abbuchungsermächtigung der Kreditkarte bitten, um die Zahlung der vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen zu gewährleisten.
Zahlung von Extras: Etwaige Extras (Bar, Telefon usw.), die nicht ausdrücklich in den Tarifen enthalten sind, sind direkt vor Ort am Ende des Aufenthalts zu bezahlen. Andernfalls ermächtigt der Kunde den Anbieter ausdrücklich, die als Garantie hinterlegte Bankkarte mit dem Betrag der Extras zu belasten.
ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Diese Bestimmung gilt nicht für Buchungen zum Vorzugstarif.
Änderung auf Wunsch des Kunden: Buchungsänderungen können vorbehaltlich der Verfügbarkeit kostenlos vorgenommen werden. Etwaige Mehrkosten, die durch vom Kunden gewünschte Änderungen entstehen, werden gesondert in Rechnung gestellt.
Änderung auf Wunsch des Anbieters: Im Falle der Nichtverfügbarkeit der reservierten Zimmer aufgrund unvorhergesehener Umstände verpflichtet sich der Anbieter, den Kunden kostenfrei in einem Hotel mindestens gleichwertiger Kategorie unterzubringen. Die mit dieser Umsiedlung verbundenen Transferkosten gehen zu Lasten des Anbieters.
STORNIERUNG DER BUCHUNG
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L. 121-20-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs nicht über das in Artikel L. 121-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
Buchungen zum Vorzugstarif können vom Kunden nicht storniert werden.
Bei anderen Buchungen muss jede Stornierung per E-Mail mit Angabe der Buchungsnummer übermittelt werden.
Bei über die Hotel-Website vorgenommenen Buchungen kann der Kunde die Buchung stornieren, indem er auf den Link am Ende der Bestätigungs-E-Mail klickt und den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen folgt.
Enthält die Buchung eine Buchungsgebühr, ist diese nicht erstattungsfähig. Der im Falle einer Stornierung vom Kunden zu zahlende Gebührenbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
Im Falle einer Stornierung wird, falls der Kunde den Betrag ganz oder teilweise online bezahlt hat, dieser Betrag nach Abzug der Stornogebühren erstattet.
Es empfiehlt sich, so früh wie möglich zu stornieren, sobald der Stornierungsgrund eingetreten ist.
Für die Berechnung der Stornierungsfrist gilt als „Voraussichtliches Ankunftsdatum“ der Tag der ersten geplanten Nacht um 12:00 Uhr (Ortszeit).
Stornierung durch den Kunden bei einem Aufenthalt von einer Nacht: Diese Stornierung muss mindestens einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen. Bei Stornierungen, die weniger als einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum vorgenommen werden, oder im Falle eines Nichterscheinens wird der volle Buchungsbetrag ohne Extras in Rechnung gestellt.
Stornierung durch den Kunden bei einem Aufenthalt von mehr als einer Nacht: Diese Stornierung muss mindestens einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen. Bei Stornierungen, die weniger als einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum vorgenommen werden, oder im Falle eines Nichterscheinens wird die erste Nacht ohne Extras in Rechnung gestellt.
Stornierung durch den Anbieter: Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter werden dem Kunden keine Gebühren berechnet.
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, kann der Kunde ab 14:00 Uhr am ersten Tag der Buchung im Hotel einchecken und muss das Zimmer bis 11:00 Uhr am Tag des Buchungsendes verlassen. Andernfalls wird eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer und die Gemeinschaftsbereiche verantwortungsbewusst zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die Grundsätze der Sicherheit und/oder Hygiene, der guten Sitten und/oder der öffentlichen Ordnung verstößt, kann den Anbieter veranlassen, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Erstattung, wenn bereits bezahlt wurde, aufzufordern, das Hotel zu verlassen.
Etwaige durch den Kunden verursachte Schäden im reservierten Zimmer können dem Kunden direkt in Rechnung gestellt werden. Bei Nichteinhaltung des im Zimmer angebrachten Rauchverbotsschildes können Bußgelder bis zur Höhe des gebuchten Zimmerpreises erhoben werden.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem sicherzustellen, dass die vom Hotel zur Verfügung gestellten Computerressourcen (insbesondere das WLAN-Netzwerk) nicht zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Zugänglichmachung von durch Urheberrecht oder verwandte Schutzrechte geschützten Werken oder Gegenständen wie Texten, Bildern, Fotos, Musikwerken, audiovisuellen Werken, Software und Videospielen ohne Genehmigung der Rechteinhaber gemäß den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum verwendet werden, sofern eine solche Genehmigung erforderlich ist.
HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Der Kunde ist allein verantwortlich für die bei der Erstellung seines Kontos und/oder einer Buchung gemachten Angaben. Der Anbieter haftet nicht für fehlerhafte oder betrügerische Angaben des Kunden. Darüber hinaus ist der Kunde allein verantwortlich für die Nutzung seines Kontos und jede vorgenommene Buchung, sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, sofern nicht nachgewiesen werden kann, dass die Nutzung betrügerisch und nicht auf eine Fahrlässigkeit oder ein Verschulden seinerseits zurückzuführen ist. In diesem Zusammenhang ist der Anbieter unverzüglich über jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung seiner E-Mail-Adresse zu informieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die Hotel-Website und die dort angebotenen Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und diesen AGB zu nutzen. Verstößt der Kunde gegen seine aus diesen AGB resultierenden Pflichten, haftet er für alle Schäden, die er dem Hotel, dem Anbieter oder Dritten verursacht. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, den Anbieter von allen Ansprüchen, Klagen oder Rechtsmitteln jeglicher Art, die sich daraus ergeben könnten, freizustellen und den Anbieter für alle damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen zu entschädigen.
Insbesondere verpflichtet sich der Kunde mit einer endgültigen Buchung, den Preis zu zahlen und etwaige damit verbundene Sonderbedingungen einzuhalten.
Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
HAFTUNG DES ANBIETERS
Im Rahmen des Online-Buchungsprozesses ist der Anbieter zu einer Bemühenspflicht verpflichtet. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung des Internetnetzwerks resultieren, wie insbesondere Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechungen usw. Hypertext-Links können zu anderen als den Hotel-eigenen Seiten führen, für deren Inhalte oder angebotene Dienste keine Verantwortung übernommen wird. Die Entscheidung, Internetseiten Dritter aufzurufen, liegt daher in der alleinigen und vollständigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Hotel-Website präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Illustration des Hotels reproduzierten Fotos, Grafiken und Texte ein möglichst genaues Bild der angebotenen Dienstleistungen vermitteln, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möblierungsänderungen oder möglichen Renovierungsarbeiten. Der Kunde hat insoweit keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Gemäß den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz geistiger Eigentumsrechte ist die Nutzung und/oder Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente, aus denen die Angebote auf der Hotel-Website bestehen, ausdrücklich verboten.
Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, die sich aus dem vorliegenden Vertrag ergeben, insbesondere solche, die von Dritten, dem Kunden oder den Partnern des Hotels verursacht werden.
PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Hotel als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung die personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, die für die Verwaltung von Buchungen und Kunden, für Rechnungs- und Zahlungszwecke sowie für die Durchführung seiner kommerziellen Aktionen und Zufriedenheitsumfragen erforderlich sind. Die Daten sind für die Nutzung durch das Hotel und seine Dienstleister bestimmt.
Der Kunde wird in jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten und Informationen informiert.
Die Verarbeitung der über die Hotel-Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, da das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften und kann der Verarbeitung seiner Daten widersprechen. Zur Ausübung dieser Rechte muss der Kunde das Hotel per Post oder E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:
Hôtel La Clef des Châteaux
14 rue de Chambord
41250 Maslives
E-Mail : contact@laclefdeschateaux.fr
Website : www.hotel-la-clef-des-chateaux.fr
Der Kunde wird außerdem über sein Recht gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert, sich zum Zeitpunkt der Erhebung seiner Telefondaten in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen.
COOKIES
Die Website verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Computers des Kunden gespeichert wird. Ihr Zweck ist es, einen früheren Besuch des Kunden auf der Hotel-Website anzuzeigen. Cookies werden vom Anbieter ausschließlich zur Personalisierung des dem Kunden angebotenen Dienstes verwendet.
Der Kunde kann Cookies ablehnen, indem er seinen Internetbrowser entsprechend konfiguriert. Er verliert dann die Möglichkeit, den vom Anbieter über die Website erbrachten Dienst zu personalisieren.
GEISTIGES EIGENTUM
Im Zusammenhang mit der Nutzung der Hotel-Website besitzt der Anbieter alle geistigen Eigentumsrechte an der Website.
Die auf der Website zugänglichen Elemente, insbesondere in Form von Texten, Fotos, Bildern, Icons, Videoklängen, Software und Datenbanken, sind ebenfalls durch geistige und gewerbliche Schutzrechte sowie andere private Rechte des Anbieters geschützt.
Ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Zustimmung des Anbieters ist es ausdrücklich verboten, auf der Website vorhandene Elemente zu vervielfältigen, zu verwerten, zu verbreiten oder für irgendeinen Zweck, auch nur teilweise, zu nutzen oder einen einfachen oder Hypertext-Link zu verbreiten.
VOLLSTÄNDIGKEIT DES VERTRAGS
Diese AGB, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung geben den gesamten Umfang der Verpflichtungen der Parteien wieder und stellen die Vertragsbestätigung dar, einschließlich aller in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs im Sinne von Artikel L. 221-13 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen.
Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Prioritätsreihenfolge: die Buchungsbestätigung einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs, die vom Kunden bestätigt wurden, und diese AGB.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den AGB sind ausschließlich die in der vom Kunden bestätigten Buchungsbestätigung festgelegten Bestimmungen für die betreffende Verpflichtung anwendbar.
HÖHERE GEWALT
Der Anbieter, das Hotel und der Kunde haften nicht bei Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen infolge eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt.
Jede der Parteien trägt alle Kosten, die ihr durch das Ereignis höherer Gewalt entstehen.
REKLAMATIONEN
Jede Beschwerde im Zusammenhang mit einer Buchung muss vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein an folgende Hoteladresse gerichtet werden, spätestens fünfzehn (15) Tage nach der letzten Übernachtung, bei Ausschlussfrist:
GERICHTSSTAND
Diese AGB und die vertragliche Beziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen französischem Recht.
ALLE STREITIGKEITEN, AUS DENEN DIE IN ANWENDUNG DIESER AGB GESCHLOSSENEN KAUF- UND VERKAUFSGESCHÄFTE ENTSTEHEN KÖNNTEN, SOWOHL HINSICHTLICH IHRER GÜLTIGKEIT, IHRER AUSLEGUNG, IHRER AUSFÜHRUNG, IHRER AUFLÖSUNG, IHRER FOLGEN UND NACHWIRKUNGEN UND DIE ZWISCHEN DEM ANBIETER UND DEM KUNDEN NICHT BEIGELEGT WERDEN KÖNNEN, WERDEN DEN ZUSTÄNDIGEN GERICHTEN UNTER DEN BEDINGUNGEN DES ALLGEMEINEN RECHTS VORGELEGT.
Der Kunde verpflichtet sich jedoch, vor einer gerichtlichen Klage eine gütliche Einigung zu suchen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall auf das konventionelle Schlichtungsverfahren zurückgreifen kann, insbesondere beim Mediator für Tourismus und Reisen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
MTV Travel Tourism Mediation
BP 80 303
75823 Paris Cedex
E-Mail: info@mtv.travel
Weitere Informationen über den Mediator der Reisebranche kann der Kunde auf dessen Website einsehen: www.mtv.travel.
Der Kunde wird informiert, dass er die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR) zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden nutzen kann: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Der Kunde bestätigt, dass ihm vor der Bestätigung seiner Buchung auf der Hotel-Website in lesbarer und verständlicher Form und auf einem dauerhaften Träger diese AGB sowie alle vorvertraglichen Informationen gemäß den Artikeln L. 221-5 und L. 221-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur Verfügung gestellt wurden, insbesondere:
die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und der betreffenden Dienstleistung;
der Preis der Dienstleistung und die damit verbundenen Kosten;
bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, bis zu der der Anbieter die Dienstleistung zu erbringen verpflichtet ist;
Informationen zur Identität des Anbieters, seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und Aktivitäten, soweit sich diese nicht aus dem Kontext ergeben;
Informationen zu gesetzlichen Garantien und ihrer Umsetzung;
die Funktionalitäten des digitalen Inhalts und gegebenenfalls seine Interoperabilität;
die Möglichkeit, im Streitfall auf das konventionelle Schlichtungsverfahren zurückzugreifen;
die Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts;
Informationen über etwaige Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels, das Vorhandensein etwaiger Verhaltenskodizes, Anzahlungen und Garantien, Kündigungsmodalitäten, Streitbeilegungsverfahren und andere Vertragsbedingungen.
